02
功能与边界
- 删了一条授权，为什么人还能进？
- 一个人的权限可能同时来自角色组、部门、个人、坐席、申请等多个来源，删除只影响被删的那一条。在授权中心按人查全部来源，用检查器追溯和模拟移除后再回收。 排查指南
- 门禁负责人有了管理权，自己就能刷开这些门吗？
- 不能。管理权只允许在指定房间范围内给别人发放、回收授权，不会给负责人本人增加刷卡、扫码的通行授权；他本人要进门，需要单独授予。 分级授权指南
- 申请审批通过了，门就一定能开吗？
- 不一定。审批通过只说明授权建立了，还要看授权时段、例外日、是否已下发到设备、设备是否在线；后台判定之外，门最终能否打开需要实机验证。 通行排查指南
- 访客邀请是实名核验吗？
- 不是。访客链接可以被转发，访客通行页只显示二维码与状态；通行由邀请的有效期、开门次数和房间范围共同约束。学生发起的邀请要先经导师批准，才生成通行码。 访客邀请
- 手机上能做什么？
- 手机界面只做五件事：看我的房间、查通行记录、发起申请、处理审批、出示通行码。手机上不提供远程开门、设备监控或告警。
- 支持短信通知吗？
- 不支持。当前通知渠道只有邮件与站内通知，短信通道尚未实现。
03
部署与安全
- 是 SaaS 还是私有化部署？
- 以 SaaS 为主，管理工作台在 app.jylock.cn；也支持私有化部署到机构自己的服务器，按单节点设计。 SaaS 与私有化部署
- SaaS 的数据放在哪里，怎么备份？
- 托管位置与备份策略在签约前提供具体说明。 部署说明
- 支持单点登录吗？
- 目前只对接了一种高校统一身份认证，按租户启用：租户在系统设置的「登录方式」里启用后，登录页出现对应的统一身份登录入口，用户名密码登录始终保留。其他身份平台的单点登录尚未实现。 安全与权限
05
试用
- 怎么开始试用？
- 有两条路：「预约场景演示」只留下联系人与需求，不创建账号；「注册开通」会直接创建一个租户和它的管理员账号，提交即开通。接入现场门禁设备仍需另行评估与配置。
- 提交预约场景演示后会怎样？
- 申请只记录联系人、机构与需求，用于联系你、准备演示和讨论部署方式；它不创建账号或租户，也读不到系统里的任何数据。 隐私说明